Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan ve mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinize özel bilgiler (ürün, fiyat, teslimat adresi ve zamanı) ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer alır ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı bilgileri
- Unvan: ÇİÇEKBİ ÇİÇEKÇİLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Yenimahalle Mahallesi Tavukçu Köprü Cad. No: 76 B Bağcılar/İstanbul
- Telefon:
- E-posta: [email protected]
- KEP adresi: —
- MERSİS no: 0253130003500001
- Vergi dairesi / no: — / —
- ETBİS kayıt no: —
- İnternet sitesi: cicekbi.com
2. Ürünün temel nitelikleri
- Satın alınan ürünün türü, adı, adedi ve temel nitelikleri sipariş özetinde ve ilgili ürün sayfasında belirtildiği gibidir.
- Ürün görselleri örnek tasarımı gösterir. Çiçekler doğal ürün olduğundan renk tonu, açıklık derecesi ve boyutlarında olağan küçük farklılıklar olabilir.
- Mevsim veya bölgesel tedarik nedeniyle bir çiçek ya da aksesuar bulunamazsa, tasarımın tarzına uygun, eş veya daha yüksek değerde bir ürün kullanılır ve bilgilendirilirsiniz. Ana unsurda önemli bir değişiklik gerekirse hazırlıktan önce onayınız alınır; onay vermezseniz sipariş iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.
- Ürün, teslimat adresine yakın bir anlaşmalı çiçekçide sizin siparişiniz için hazırlanır.
3. Toplam fiyat
Ürünün vergiler dahil satış fiyatı, varsa teslimat ücreti ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar dışında sizden ek bir ücret talep edilmez; teslim alacak kişiden kapıda herhangi bir ödeme istenmez. Havale/EFT sırasında bankanızın alabileceği işlem ücretleri size aittir.
4. Ödeme
- Ödeme yalnızca banka havalesi veya EFT/FAST ile yapılır. Siparişi tamamladığınızda Satıcı'ya ait banka hesap bilgileri (IBAN) size gösterilir ve e-postayla gönderilir.
- Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız ve ödeme dekontunu sitede yüklemeniz gerekir. Dekontlar şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnızca yetkili personel tarafından görüntülenir.
- Ödeme, sipariş onay sayfasında belirtilen süre içinde yapılmalıdır; bu süre içinde ödemesi ulaşmayan siparişler iptal edilebilir.
- Siparişiniz, ödemenin hesabımıza ulaştığı doğrulandıktan sonra hazırlanır.
5. Teslimat
- Ürün, sipariş özetinde belirtilen teslimat adresine, seçtiğiniz tarihte ve saat aralığında teslim edilir. Teslimat, seçilen aralık içinde yapılır.
- Aynı gün teslimat, seçilen saat aralığının son sipariş saatinden önce verilen ve ödemesi zamanında doğrulanan siparişler için geçerlidir.
- Teslim süresi, hiçbir durumda siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşamaz.
- Teslim alacak kişiye ulaşılamazsa ürün aynı adreste teslim almayı kabul eden bir kişiye teslim edilebilir veya sizinle iletişime geçilerek yeni bir teslimat planlanır. Ayrıntılar teslimat koşulları sayfasındadır.
6. Cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunmakla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeleri ve tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeleri cayma hakkının istisnaları arasında saymaktadır.
Önemli: Kesme çiçekler, buketler, aranjmanlar, çelenkler, canlı bitki niteliğindeki saksı çiçekleri ve çikolata gibi gıda ürünleri çabuk bozulabilen ürünlerdir ve sizin siparişinize özel hazırlanır. Bu ürünlerde cayma hakkınız bulunmamaktadır. Bu durum, aşağıda belirtilen hatalı, hasarlı, eksik veya teslim edilmeyen ürünlere ilişkin haklarınızı etkilemez.
Çiçek içermeyen, ayrı olarak satın alınan ve ambalajı açılmamış dayanıklı ürünlerde (ör. vazo, peluş oyuncak) cayma hakkınızı, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, bu formda yer alan iletişim kanallarından yazılı bildirimde bulunarak kullanabilirsiniz. Bu durumda bedel, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
7. İptal, ayıplı ürün ve iade
- Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz; ödemenizin tamamı iade edilir.
- Yanlış, hasarlı, bozuk veya eksik ürün teslimi ya da bizden kaynaklanan bir nedenle teslimatın yapılamaması hâlinde, tercihinize göre ürün ücretsiz yeniden gönderilir veya bedelin tamamı iade edilir. 6502 sayılı Kanun'daki ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarınız saklıdır.
- Siparişin bizden kaynaklanan bir nedenle ifa edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde, bu durum öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içinde size bildirilir ve ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir.
- İadeler, adınıza kayıtlı ve tarafımıza bildireceğiniz banka hesabına havale/EFT ile, en geç 14 gün içinde ve kesinti yapılmaksızın gerçekleştirilir.
Ayrıntılar için iptal ve iade koşulları sayfasına bakabilirsiniz.
8. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü
Şikâyetlerinizi numaralı telefondan, [email protected] adresinden veya iletişim sayfasından iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
9. Kişisel veriler
Sipariş sırasında verdiğiniz bilgiler, KVKK aydınlatma metninde açıklanan amaçlarla işlenir. Teslim alacak kişiye ait bilgiler yalnızca teslimat amacıyla anlaşmalı çiçekçi ve kuryeyle paylaşılır.
10. Siparişin onaylanması
Ödeme sayfasında bu formu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylayarak siparişi tamamladığınızda, sipariş özetinde belirtilen tutarı ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. Bu formun ve sözleşmenin bir örneği sipariş sonrasında e-posta adresinize gönderilir.
Son güncelleme: 9 Kasım 2026