Çiçekbi'nda bir siparişin yolculuğu, ürünü seçtiğiniz andan alıcının kapısına ulaştığı ana kadar birkaç açık adımdan oluşur. Aşağıda her adımda ne olduğunu ve sizden neler beklediğimizi anlattık.
1. Ürünü ve teslimat bölgesini seçin
Kategorilerden ya da arama ile dilediğiniz çiçeği, aranjmanı, saksı bitkisini, çelengi veya hediye kombinini seçin. Teslimat il, ilçe ve mahallesini belirttiğinizde, o bölge için uygun teslimat günleri ve saat aralıkları gösterilir.
2. Teslimat günü ve saat aralığını belirleyin
Teslimat tarihini ve saat aralığını siz seçersiniz. Her saat aralığı için, çiçeğin hazırlanması ve yola çıkması için gereken süre hesaba katılarak bir son sipariş saati uygulanır. Bu süre geçtiyse o saat aralığı listede görünmez; aynı gün için hâlâ yetiştirilebilecek bir aralık varsa onu seçebilir, yoksa ileri bir tarih belirleyebilirsiniz.
3. Alıcı bilgilerini ve kart mesajını girin
Alıcının adını, telefon numarasını ve açık adresini eksiksiz yazın. Bina adı, kat, daire numarası, iş yeri adı veya tarif gibi ayrıntılar teslimatı hızlandırır. Dilerseniz siparişe ücretsiz bir kart mesajı ekleyebilir, kartta kendi adınız yerine bir imza kullanabilir veya gönderen bilginizin alıcıyla paylaşılmamasını (isimsiz gönderim) seçebilirsiniz.
4. Siparişi oluşturun ve havale/EFT ile ödeyin
Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylayarak siparişi oluşturduğunuzda size bir sipariş numarası verilir ve ödeme yapabileceğiniz banka hesaplarımız (IBAN) gösterilir. Ödemeyi yaparken açıklama alanına yalnızca sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir. Ayrıntılar için ödeme seçenekleri sayfasına bakabilirsiniz.
5. Dekontu yükleyin
Ödemenin ardından banka dekontunu (PDF, JPG, PNG veya WEBP) dekont yükleme sayfasından ya da sipariş onay sayfasındaki bağlantıdan yükleyin. Dekontlar sunucumuzda şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnızca ödeme kontrolüyle yetkilendirilmiş personelimiz tarafından görüntülenebilir.
6. Ödeme onaylanır, siparişiniz hazırlanır
Ödemenin hesabımıza ulaştığı kontrol edildikten sonra sipariş, teslimat adresine en yakın anlaşmalı çiçekçimize iletilir ve hazırlanmaya başlar. Ödemesi onaylanmamış bir sipariş hazırlanmaz; bu nedenle aynı gün teslimat istiyorsanız ödemeyi ve dekont yüklemeyi gecikmeden yapmanızı öneririz.
7. Teslimat ve takip
Siparişiniz seçtiğiniz saat aralığında alıcıya teslim edilir. Sipariş takip sayfasında sipariş numaranız ve sipariş sırasında verdiğiniz telefon numarasıyla siparişin durumunu izleyebilirsiniz. Uygun olduğunda hazırlanan siparişin fotoğrafı da bu sayfada gösterilir.
Sipariş durumları ne anlama gelir?
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Ödeme bekleniyor | Sipariş oluşturuldu; havale/EFT ödemesi ve dekont bekleniyor. |
| Dekont yüklendi | Dekontunuz bize ulaştı; ödemenin hesabımıza geçişi kontrol ediliyor. |
| Ödeme onaylandı | Ödemeniz doğrulandı; sipariş hazırlanmak üzere çiçekçiye iletiliyor. |
| Hazırlanıyor | Çiçekçimiz siparişinizi hazırlıyor. |
| Yolda | Sipariş teslimat için yola çıktı. |
| Teslim edildi | Sipariş alıcıya veya alıcı adına teslim alan kişiye teslim edildi. |
| İptal | Sipariş, ödeme süresi içinde ödeme yapılmaması, sizin talebiniz veya teslimatın imkânsız hâle gelmesi gibi nedenlerle iptal edildi. |
Anlaşmalı çiçekçi ağımız
Türkiye'nin 81 ilinde, kalite ve hizmet standartlarımızı kabul eden yerel çiçekçilerle çalışıyoruz. Sipariş, teslimat adresine yakın bir çiçekçide hazırlanır; böylece çiçekler uzun süre taşınmaz ve taze kalır. Çiçekçi ve kuryelerle yalnızca teslimat için gereken bilgileri (alıcının adı, telefonu, adresi, teslimat zamanı ve kart mesajı) paylaşırız. Sipariş veren olarak sözleşme ilişkiniz bizimle kurulur; siparişin eksiksiz ve zamanında teslimatından size karşı biz sorumluyuz.
Kalite ve tazelik kontrolü
- Ürün görselleri örnek tasarımı gösterir; çiçekçimiz aynı tarzı, renk dengesini ve hacmi korur.
- Mevsim veya bölgesel tedarik nedeniyle bir çiçek bulunamazsa, uyumlu ve eş veya daha yüksek değerde bir alternatif kullanılır ve bilgilendirilirsiniz.
- Hazırlanan siparişin fotoğrafı, uygun olduğunda takip sayfasında paylaşılır.
- Teslim edilen üründe bir sorun görürseniz, fotoğrafla birlikte bize bildirin; iptal ve iade koşullarımız çerçevesinde yenisini gönderir veya ödemenizi iade ederiz.